Factsheet Là Gì? Các Mẫu Factsheet Khách Sạn Nên Tham Khảo

Factsheet là thuật ngữ quen thuộc với những ai làm trong ngành dịch vụ lưu trú. Vậy factsheet thực chất là gì và giữ vai trò thế nào trong việc kinh doanh khách sạn? Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu qua những thông tin dưới đây.

Factsheet là gì?

Fact sheet là tập thông tin liệt kê chi tiết các sản phẩm, dịch vụ của khách sạn nằm trong bộ tài liệu bán hàng sales kit. Factsheet bao gồm các thông số về phòng lưu trú (số lượng phòng mỗi loại, diện tích phòng, view…), tiện nghi khách sạn, nhà hàng chuyên phục vụ ẩm thực theo phong cách nào, spa theo xu hướng nào…

(Nguồn ảnh: Internet)

Các thông tin trên factsheet không chỉ được thể hiện dưới dạng chữ viết mà còn được minh họa bằng hình ảnh nhằm tăng tính chân thực, thu hút, khiến khách dễ hình dung hơn.

Mỗi hạng sao khách sạn sẽ có loại factsheet riêng, thể hiện đẳng cấp của quy mô khách sạn đó. Ví dụ nội dung, hình thức của khách sạn 5 sao sẽ chuyên nghiệp và được đầu tư kỹ lưỡng hơn factsheet 3 sao.

Vai trò của factsheet

Là phần không thể thiếu trong sales kit

Factsheet là một phần của sales kit, giúp khách hàng tìm kiếm thông tin sơ lược của khách sạn để quyết định đặt phòng. Do factsheet được sử dụng dưới hình thức hình ảnh kèm văn bản nên sẽ tạo độ tin cậy cao hơn so với việc nhiên viên khi tư vấn mà không có cam kết văn bản nào.

Tại các khách sạn, factsheet được đặt ở khu vực lễ tân, phòng nghỉ hoặc khu spa nơi khách thường lui tới. Khi có thời gian, khách sẽ tham khảo để hiểu hơn về khách sạn. Điều này cho khách hàng thấy được tính chuyên nghiệp của khách sạn trong việc cung cấp thông tin.

Factsheet là phương tiện PR cho khách sạn (Nguồn ảnh: Internet)

Là công cụ bán hàng đắc lực

Factsheet là công cụ hỗ trợ đắc lực cho nhân viên kinh doanh trong quá trình thuyết phục khách hàng và chốt sales. Do đó, nếu bạn là người phụ trách truyền thông hoặc quản lý khách sạn thì nên đề xuất đầu tư nội dung, hình ảnh của factsheet một cách chỉn chu nhất. Nội dung phải bật lên được “Vì sao chúng tôi phải chọn bạn?”,  như thế mới dễ dàng chốt sale và tăng doanh thu khách sạn.

Các mẫu factsheet đẹp trong khách sạn

Trên đây là bài viết factsheet là gì từ Hướng Nghiệp Á Âu. Factsheet được ví như người bạn đồng hành không thể thiếu của nhân viên sales khách sạn. Với một factsheet ấn tượng, chỉn chu, họ sẽ tự tin hơn trong việc tư vấn và thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm dịch vụ của khách sạn.