Bellman là gì? Công việc của nhân viên bellman trong khách sạn

12/09/2017

Khi bắt đầu đến khách sạn, bạn sẽ được đón chào bởi những nụi cười thân thiện và những sự hỗ trợ rất cần thiết như giúp mang vác hành lý của bạn vào khách sạn, đây chính là sự đón chào đầu tiên của nhân viên Bellman. Bellman là gì? Là bộ phận phục vụ tại cửa sảnh khách sạn, với nhiệm vụ là đưa đón hành lý, cung cấp các thông tin cần thiết về khách sạn và hướng dẫn khách đến các bộ phận có liên quan để thực hiện thủ tục nhanh chóng.

Cùng Hướng Nghiệp Á Âu ( HNAAu) Đà Nẵng tìm hiểu về công việc của nhân viên Bellman và vai trò, trách nhiệm của họ nhé.

Bellman la giBellman _ Nhân viên hành lý tại resort, khách sạn.

Công việc của nhân viên Bellman

- Chào đón khách tại cổng chính, tiếp đón với thái độ niềm nở, mở cửa ô tô, nhận hành lý của khách và hướng dẫn khách đến khu vực thực hiện thủ tục check in.
- Thông báo với khách về các thủ tục khi nhận phòng, cũng như giúp khách làm quen với cơ sở vật chất, các khu vực chỉ dẫn tại khách sạn.
- Giúp khách hàng chuyển fax, tin nhắn, các bưu kiện… trong thời gian nhanh nhất, ghi chép và báo cáo đầy đủ về tình trạng những công việc hỗ trợ khách.
- Hỗ trợ các dịch vụ phát sinh cho khách như gọi taxi, thuê xe cho khách…
- Cảnh giác các trường hợp khả nghi, bất thường để báo với bộ phận an ninh… đảm bảo tài sản của khách sạn và của khách
- Phối hợp với các bộ phận khác khi được yêu cầu
- Tham gia các lơp đào tạo, thực hiện các báo cáo, đánh giá đề xuất để cải thiện công việc tốt nhất.

Yêu cầu, tiêu chuẩn để đáp ứng vị trí cho công việc

- Về kiến thức, kỹ năng

Để có thể ứng tuyển vào các vị trí công việc tại các khu resort, khách sạn chuyên nghiệp đẳng cấp quốc tế bạn cần trang bị cho mình những kiến thức về ngành Dịch vụ, Du lịch, Nhà hàng – Khách sạn, bạn cần có bằng cấp liên quan đến các nghiệp vụ được đào tạo về nhà hàng khách sạn ví dụ như Quản Trị Nhà Hàng, Quản Trị Nhà Hàng Khách Sạn, Quản Trị Tiền Sảnh…
Bên cạnh đó, kỹ năng tiếng anh là điều không thể thiếu, ngoài kỹ năng tiếng anh giao tiếp bạn nên đăng ký các khóa đào tạo tiếng anh chuyên ngành như Khóa Học Tiếng Anh Nhà Hàng để có thể nắm vững kiến thức và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.

- Về sức khỏe

Bellman là vị trí công việc sử dụng sức khỏe rất nhiều trong quá trình hỗ trợ cung cấp dịch vụ vận chuyển hành lý cho khách, vì vậy điều kiện tiên quyết là bạn cần phải có sức khỏe tốt ( ưu tiên nam giới).

- Về thái độ

Là đại diện cho khách sạn yêu cầu bạn là một người thân thiện và giàu động lực, có những kiến thức và kỹ năng trong việc tiếp đón khách theo cách chuẩn mực nhất được sử dụng để mang đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời. Bề ngoài của bạn luôn cần được chỉn chu và thái độ tích cực kèm theo kiến thức sâu rộng về trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Tuy là công việc vất vả nhưng nếu bạn tham gia và làm việc tại vị trí Bellman ( nói riêng), các vị trí khác trong nhà hàng, khách sạn ( nói chung) thì bạn sẽ nhận được rất nhiều lợi ích.

Bạn sẽ được làm việc trong môi trường quốc tế, được rèn luyện kỹ năng khi làm việc với khách hàng thường xuyên và nhận được các chế độ chính sách, ưu đãi từ phía khách sạn và cả những phần quà từ những vị khách mà bạn phục vụ.

Ngay từ bây giờ, nếu bạn thấy mình phù hợp với vị trí công việc Bellman hoặc các vị trí khác trong ngành Du lịch, Dịch vụ, Nhà hàng – Khách sạn thì hãy nhanh tay đăng ký Khóa Học Quản Trị Nhà Hàng tại HNAAu Đà Nẵng để có thể rút ngắn thời gian chạm tới thành công.

Tham khảo thêm bài viết: Bộ phận FO ( Front Office) là gì?

Để được tư vấn cụ thể vui lòng điền thông tin theo form bên dưới.

Đánh giá

100%(1 Bình chọn)


Hướng Nghiệp Á Âu

  • 593 Lê Văn Thọ, P. 14, Q. Gò Vấp

  • 259B Hai Bà Trưng, P.6, Q.3
    Tel: (028) 3820 8788

  • 473 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10
    Tel: (028) 6290 5588

  • 145 Xuân Hồng, P.12, Q.Tân Bình

  • 27B Đường số 40, P. Tân Tạo, Quận Bình Tân

  • 94 Phan Xích Long, P.3, Q.Bình Thạnh
    (số cũ S54 – S55 Phan Xích Long, gần cuối đường Phan Xích Long giao với Vạn Kiếp)
    Tel: (028) 3517 2308

  • 02 Khu biệt thự Chu Văn An, Đường số 1, P.26, Q.Bình Thạnh
    (từ Chu Văn An rẽ vào Đường số 2, 4, 8 hoặc 12 để đến Đường số 1)
    Tel: (028) 6290 9988 - (028) 6294 8320
    Fax: (028) 6294 8387

  • 29 Cao Bá Nhạ, Phường Nguyễn Cư Trinh, Q.1

  • 304 Điện Biên Phủ, P.Chính Gián, Q.Thanh Khê
    Tel: (0236) 373 9988

  • 150 Lê Văn Hiến, P.Khuê Mỹ, Q.Ngũ Hành Sơn
    Tel: (0236) 395 3988

  • 195 – 197 Xô Viết Nghệ Tĩnh, P.Khuê Trung, Q.Cẩm Lệ
    Tel: (0236) 730 0148

  • 100 Khúc Thừa Dụ, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy
    Tel: 1800 6148

  • 49-51, đường A4, Khu đô thị VCN Phước Hải, P. Phước Hải, TP. Nha Trang
    Tel: (0258) 629 9988

  • 55 Trần Quang Khải, P.Thắng Lợi, TP. Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk
    Tel: 090 735 9988

  • O13 – O14 Đồng Khởi, P.Tam Hòa, TP. Biên Hòa
    Tel: (0251) 391 4400

  • 59 Lý Thường Kiệt, P.Cẩm Châu, TP.Hội An, Quảng Nam
    Tel: 1800 6148

  • 57 Nguyễn Việt Hồng, P.An Phú, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ, Cần Thơ
    Tel: 1800 6148

  • L09-01 Trần Quang Khải, P. An Hòa, TP. Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang
    Tel: 1800 6148

  • 153 Ngô Gia Tự, P. Chánh Nghĩa, TP. Thủ Dầu Một
    Tel: (0274) 388 6148

  • 78 Từ Văn Tư, Phường Phú Trinh, Thành phố Phan Thiết
    Tel: (0252) 730 0085

Thông Tin

 
 

1800 6148