Học lễ tân khách sạn ở đâu

Trong bất kỳ hoạt động kinh doanh, dịch vụ nào thì bộ phận lễ tân chào đón khách cũng giữ vị trí quan trọng nhất, bởi đây là bộ mặt của đơn vị, doanh nghiệp đó. Với Nhà hàng - Khách sạn cũng thế, lễ tân khách sạn được xem là bộ phận đại diện cho sự chuyên nghiệp, đẳng cấp của chính khách sạn. Vì thế, để trở thành một lễ tân giỏi đòi hỏi bạn phải nắm vững các kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ lễ tân khách sạn. Vậy quy trình phục vụ lễ tân gồm có những gì và học lễ tân ở đâu chất lượng nhất. Hãy cùng chúng tôi đi tìm câu trả lời ngay sau đây nhé!

Học lễ tân khách sạn ở đâuLễ tân – đại sứ khách sạn

Lễ tân đóng vai trò như chiếc cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận khác trong khách sạn, là người đầu tiên và trực tiếp truyền tải thông tin dịch vụ đến khách hàng. Học nghề lễ tân khách sạn trước hết bạn cần có cái nhìn tổng quan về quy trình phục vụ của lễ tân để rèn luyện thêm các kỹ năng phù hợp với yêu cầu công việc.

Bước đầu tiên trong quy trình là nhận khách. Lễ tân khách sạn sẽ có nhiệm vụ chào đón và tiếp nhận yêu cầu đặt phòng từ khách lưu trú, đồng thời giới thiệu những dịch vụ tại khách sạn để khách lựa chọn. Sau khi khách hàng lựa chọn xong, bước thứ 2 lễ tân sẽ tiến hành làm thủ tục nhận phòng cho khách và hướng dẫn khách lên phòng, đồng thời cập nhật thông tin và chuyển giao đến các bộ phận khác. Tiếp theo, trong thời gian lưu trú của khách hàng, người lễ tân cũng đồng thời đảm nhận công việc tiếp nhận các yêu cầu khác từ khách và chuyển cho các bộ phận có liên quan giải quyết kịp thời. Và quy trình cuối cùng là theo dõi thanh toán và làm thủ tục trả phòng cho khách.

Học lễ tân khách sạn ở HNAAu
Môi trường học tập lễ tân Nhà hàng - Khách sạn đẳng cấp tại HNAAu

Từ những thông tin trên chúng ta có thể nhận thấy công việc của một lễ tân khách sạn không hề đơn giản và để trở thành một lễ tân chuyên nghiệp cần phải trải qua các khóa đào tạo lễ tân khách sạn, đào tạo lễ tân nhà hàng uy tín và chất lượng. Ra đời với sứ mệnh cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cho ngành dịch vụ nhà hàng khách sạn, trường đào tạo Hướng Nghiệp Á Âu (HNAAu) đã không ngừng mở rộng các khóa đào tạo và nâng cao chất lượng giảng dạy trong suốt thời gian qua. Đến với khóa học Nghiệp Vụ Lễ Tân tại HNAAu, các bạn sẽ cảm nhận được chương trình học tập thực tế trong từng bài giảng, sự tận tâm của từng giảng viên hiện đang là những quản lý cấp cao tại các hệ thống khách sạn lớn và một môi trường học tập chuyên nghiệp, đầy đủ tiện nghi theo đúng chuẩn quốc tế. Vì vậy, hãy nhanh tay đăng ký ngay khóa học Nghiệp Vụ Lễ Tân tại HNAAu bạn nhé!
 

Đánh giá

100%(1 Bình chọn)


Hướng Nghiệp Á Âu

  • 259B Hai Bà Trưng, P.6, Q.3
    Tel: (08) 3820 8788

  • 473 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10
    Tel: (08) 6290 5588

  • 145 Xuân Hồng, P.12, Q.Tân Bình

  • 94 Phan Xích Long, P.3, Q.Bình Thạnh
    (số cũ S54 – S55 Phan Xích Long, gần cuối đường Phan Xích Long giao với Vạn Kiếp)
    Tel: (08) 3517 2308

  • 235 Nguyễn Văn Cừ, P.Nguyễn Cư Trinh, Q.1
    (Lầu 4 – Trung Tâm Thương Mại Nowzone)

  • 02 Khu biệt thự Chu Văn An, Đường số 1, P.26, Q.Bình Thạnh
    (từ Chu Văn An rẽ vào Đường số 2, 4, 8 hoặc 12 để đến Đường số 1)
    Tel: (08) 6290 9988 - (08) 6294 8320 - (08) 6294 8387

  • 288 Điện Biên Phủ, P.Chính Gián, Q.Thanh Khê
    Tel: (0236) 3739 988

  • 150 Lê Văn Hiến, P.Khuê Mỹ, Q.Ngũ Hành Sơn
    Tel: (0236) 3953 988

  • 55 Trần Quang Khải, P.Thắng Lợi, TP. Buôn Ma Thuột