Tên Các Dịch Vụ Trong Khách Sạn Bằng Tiếng Anh

Dịch vụ khách sạn bằng tiếng Anh là gì? Trong các khách sạn 5 sao, những dịch vụ thiết yếu không chỉ dừng lại ở cung cấp nơi lưu trú thoải mái, ấm cúng hay trải nghiệm ẩm thực khó quên, mà còn có không ít các dịch vụ khác nhằm đáp ứng mọi nhu cầu nhỏ nhất của khách khi dừng chân tại khách sạn. Vậy các dịch vụ còn lại đó là gì và có tên tiếng Anh là gì?

Các dịch vụ trong khách sạn 5 sao bằng tiếng Anh

Sau đây là tên tiếng Anh một số dịch vụ phổ biến tại khách sạn mà một nhân sự ngành Nhà hàng Khách sạn cần biết:

Transportation service

Một trong những hotel services phổ biến tại khách sạn quy mô lớn là transportation service (dịch vụ vận chuyển). Transportation service chia 3 loại hình nhỏ hơn gồm:

• Airport pick-up: Khách sạn điều động xe để đón khách tại sân bay
• Airport drop-off: Khách sạn điều động xe để tiễn khách ra sân bay
• Car rental: Cho khách thuê xe

Airport pick-up (Nguồn ảnh: Internet)

Catering service

Các dịch vụ trong khách sạn bằng tiếng Anh có catering service. Đây là dịch vụ đãi tiệc theo yêu cầu của khách. Catering service chia thành:

• Inside catering: Đây là mô hình tổ chức tiệc theo yêu cầu khách hàng với địa điểm tổ chức nằm trong khuôn viên khách sạn và không phải là những địa điểm thường được kinh doanh trong khách sạn, ví dụ như tiệc trong sân vườn, tại hồ bơi…
• Outside catering: Outside catering là mô hình tổ chức tiệc theo yêu cầu của khách với địa điểm nằm ngoài phạm vi khách sạn.

Inside catering service (Nguồn ảnh: Internet)

Room service

Room service là dịch vụ phục vụ ẩm thực tại phòng. Khi khách yêu cầu room service, thức ăn sẽ được phục vụ bằng xe đẩy lên phòng và có kèm theo dụng cụ hỗ trợ giữ nóng thức ăn cho khách.

Bell service

Bell service là một trong các dịch vụ trong khách sạn bằng tiếng Anh phổ biến. Bell service là dịch vụ hỗ trợ hành lý, được thực hiện bởi đội ngũ bellman (nhân viên hành lý).

Bell service (Nguồn ảnh: Internet)

Laundry service

Laundry service là dịch vụ giặt ủi trong khách sạn.

Wake-up call service

Wake-up call là dịch vụ báo thức cho khách. Khách lưu trú muốn sử dụng dịch vụ này sẽ báo cho lễ tân.

Shuttle service

Shuttle service là dịch vụ xe chạy theo tuyến và theo giờ.

Shoeshine service

Shoeshine service là dịch vụ đánh bóng giày cho khách.

Shoeshine service (Nguồn ảnh: Internet)

Cash paid out

Cash paid out được hiểu là là dịch vụ ứng tiền trước cho khách, sau đó khách sạn sẽ thanh toán ngược lại vào thẻ tín dụng của khách.

Currency exchange

Currency exchange nghĩa là dịch vụ thu đổi ngoại tệ.

Babysitting service

Các dịch vụ trong khách sạn bằng tiếng Anh không thể thiếu babysitting service, đặc biệt ở khách sạn cao cấp. Babysitting service là dịch vụ giữ trẻ. Người giữ trẻ được gọi là babysitter.

Babysitting service (Nguồn ảnh: Internet)

Make-up room service

Make-up room service là dịch vụ làm phòng. Với dịch vụ này, nhân viên làm phòng sẽ làm nhiệm vụ thay drap giường, khăn tắm và tất cả các đồ dùng trong phòng ngủ. Make-up room service đôi khi bị nhầm lẫn với turndown service.

Turndown service

Turndown service được hiểu là dịch vụ chỉnh trang phòng buổi tối. Nhân viên làm phòng sẽ vào phòng để trải thẳng lại drap giường, gấp nếp giường, đặt cành hoa, món quà nhỏ hoặc thiệp chúc ngủ ngon trên giường của khách.

Turndown service (Nguồn ảnh: Internet)

Trên đây là tên các dịch vụ trong khách sạn bằng tiếng Anh mà một nhân sự khách sạn cần biết để giải đáp thắc mắc cho khách khi cần. Nếu bạn đang trong quá trình trau dồi ngoại ngữ để nâng cao khả năng giao tiếp với khách hàng thì một khoá học tiếng Anh chuyên ngành Nhà hàng Khách sạn sẽ rất phù hợp với bạn.

Gợi ý chương trình tiếng Anh Nhà hàng Khách sạn cho người mới bắt đầu

Hiện Hướng Nghiệp Á Âu đang chiêu sinh chương trình Tiếng Anh Nhà Hàng Khách Sạn ngắn hạn với hai khoá Tiếng Anh Nhà Hàng và Tiếng Anh Khách Sạn:

• Tiếng Anh Nhà Hàng

Học viên sẽ được học về từ vựng chuyên ngành, mẫu câu đối thoại xoay quanh các tình huống như đón chào khách vào nhà hàng, nhận đặt bàn, tư vấn thực đơn cho khách, trình hoá đơn thanh toán, giải quyết những tình huống xảy ra khi thực khách dùng bữa…

• Tiếng Anh Khách Sạn

Nội dung sẽ tập trung vào từ vựng chuyên ngành và mẫu hội thoại trong các tình huống như check in, check out cho khách, giới thiệu cơ sở vật chất trong phòng cho khách, thu đổi ngoại tệ, tư vấn các điểm tham quan cho khách…

Học viên được trau dồi kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cùng giảng viên thuộc đội ngũ quản lý khách sạn

Bên cạnh đó, học viên của chương trình Tiếng Anh Nhà Hàng Khách Sạn còn được rèn luyện kỹ năng viết CV và  phương pháp trả lời phỏng vấn bằng tiếng Anh sao cho thuyết phục nhất trước nhà tuyển dụng, nâng cao tỷ lệ thành công khi ứng tuyển vào khách sạn lớn.

Kết thúc khóa học, học viên sẽ nhận chứng chỉ Tiếng Anh Chuyên ngành Khách sạn (Hospitality English – Front Office & Housekeeping) hoặc Tiếng Anh Chuyên ngành Nhà hàng (Hospitality English – Restaurant), tùy theo khoá học học viên lựa chọn.

Để được tư vấn cụ thể hơn về chương trình Tiếng Anh Nhà Hàng Khách Sạn tại Hướng Nghiệp Á Âu, các bạn hãy nhanh tay điền vào form bên dưới hoặc gọi đến tổng đài 1800 6148 hoặc 1800 2027 nhé.